Оператор call-центра

24 Июля

от 55 000 руб.

Город:

Домодедово

Занятость:

Полная занятость

Компания "Производственный кооператив Свежий кофе"

ПК «Свежий кофе» — это динамично развивающаяся компания, основанная в 2011 году и известная своей продукцией под брендом Torrefacto.

На протяжении 14 лет мы с любовью обжариваем ароматный кофе, подбираем редкие чаи и фасуем ремесленный шоколад.

Мы растем и находимся в поисках единомышленников, готовых присоединиться к нашей команде.

На данный момент мы ищем вовлеченного и инициативного Менеджера по работе с клиентами на удаленный формат работы. Если ты обожаешь общение с людьми, умеешь ловить несколько мячей одновременно и ориентирован на результат — мы ждем тебя!

Чем предстоит заниматься:

Поддержка розничных клиентов: обработка входящих звонков, сообщений в мессенджерах, писем на почте.
Консультирование по ассортименту (кофе, чай, шоколад, сухофрукты).
Оформление заказов, внесение корректировок, уточнение информации.
Взаимодействие с курьерскими службами по вопросам доставки.
Решение возникающих проблем (задержки, ошибки в заказах, претензии).
Анализ причин возникновения проблем.
Фиксация обратной связи от клиентов для улучшения качества сервиса и продукции.

Мы ожидаем от кандидатов:

Умение работать в режиме многозадачности.
Уверенный пользователь ПК.
Быстрая обучаемость, ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Грамотная устная и письменная речь.
Опыт работы в CRM-системе (обязательно).

Условия: