Руководитель службы сервиса

22 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "ПТО"

Обязанности:

• Общее руководство и управление службой сервиса
• Работа с заявками клиентов, быстрое реагирование на запросы и обратная связь.
• Осуществление информационной поддержки клиентов. Взаимодействие с клиентами на предмет согласования даты выезда механика, видов работ и комплектующих для ремонта.
• Организация подбора запасных частей для ремонта. Умение работать с электронными каталогами запчастей по моделям техники.
• Создание счетов и согласование с клиентом.
• Оформление документов (счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, договоров) в базе 1С.
• Контроль дебиторской задолженности по клиентам.
• Организация взаимодействия с механиками.
• Планирование мероприятия по развитию сервиса техники и их компонентов с учетом маркетинговых исследований рынка,
• Планирование загрузки подразделения сервиса;
• Осуществление контроля качества и периодичность предоставления услуг по ТО, и ремонту (ППР) техники и его компонентов, а также качество аварийных ремонтов переданной в аренду техники, а также качество коммерческого ремонта;
• Организация внедрение мероприятий по обеспечению и развитию сервиса техники и их компонентов (поиск новых заказчиков, развитие взаимодействия с клиентами компании);
• Разработка стандарты обслуживания подразделения;
• Проведение анализа удовлетворенности потребителей услуг

Требования:

• Высшее образование (желательно техническое)
• Опыт работы в сфере сервиса сложной техники/складской техники: от 2-х лет
• Опытный пользователь1С
• Уверенный пользователь ПК. Знание Microsoft: word, excel.
• Знание складской техники и ее комплектации
• Умение работать в команде, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, многозадачность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09 до 18
• Стабильные выплаты заработной платы;
• Профессиональное развитие;
• Адрес работы: Московская обл, Городской округ Домодедово, Растуново с, Заря ул, дом 52/3