Руководитель направления по развитию

- мониторинг и анализ удовлетворенности Пользователей качеством и набором оказываемых услуг, регулярно составление и предоставление Руководству Компании соответствующие отчеты;
- контроль наличия и полноты ресурсного обеспечения в рамках внедрения / поддержания Стандартов;
- проведение контрольных мероприятия соответствия качества оказываемых услуг Стандартам / пользовательским ожиданиям;
- участие во внедрении и сопровождении проекта материального учета, Комиссиях по инвентаризации и учету имущества;
- контроль достаточной информативности материалов для Пользователей, внесение предложения по улучшению информационных материалов, исходя из потребностей Пользователей;
- проведение оценки знаний и навыков работников (разовую, по итогам обучения, периодическую, внеплановую). Внесение предложений руководству по организации и улучшению учебного процесса;
- разработка, проведение электронного согласования, организация по внедрению Стандартов:
Внешнего вида сотрудников, ношения форменной / специальной одежды;
Клиентоориентированного поведения и общения с Пользователями;
Организации клиентских зон;
Печатной продукции, предоставляемой Пользователям.

- административное управление сотрудниками Отдела сбора платы Службы оперативного управления ( численность более150 человек), в том числе эффективная организация и контроль за:
- круглосуточным и бесперебойным взиманием наличными денежными
средствами на пропускных пунктах пунктов взимания платы на Авто-
мобильной дороге;
- наличием и выдачи необходимого объёма денежных средств кассирам-
операторам в качестве разменного фонда;
- соблюдением кассовой дисциплины, требований законодательства РФ
нормативных документов Компании в процессе
сбора платы;
- хранением учёта и инкассации наличных денежных средств на пунктах
взимания платы;
- контролем над правильным оформлением расчетно-кассовых машин и
расходными материалами;
- формирование отчетов о деятельности подразделения;
- взаимодействие с контролирующими органами;
- формирование и защита бюджета подразделения;
- подбор и согласование кандидатов на должности Отдела сбора платы;
-организация обучения, оценки уровня знаний и поддержания квалификационного уровня сотрудников Отдела сбора платы.