Сервис-менеджер / Руководитель СТО / Мастер

- Прием и выдача автомобилей
- Отслеживание автомобиля в работе, информирование клиента о стадии выполнения работ
- Прием телефонных звонков, консультация клиентов по вопросам сервисного обслуживания
- Контроль соблюдения сроков выполнения ремонтных работ, качества произведенного ремонта
- Консультирование механиков по вопросам ремонта.

- Руководство персоналом СТОА.
- Контроль качества сервисного обслуживания автомобилей и ведение документации.
- Поддержание и расширение клиентской базы.
- Хозяйственная деятельность.
- Решение спорных вопросов и улаживание конфликтных ситуаций с клиентами.

- Прием в ремонт и выдача автомобилей.
- Отслеживание автомобиля в работе, информирование клиента о стадии выполнения работ.
- Прием телефонных звонков, консультация клиентов по вопросам сервисного обслуживания.

- Руководство персоналом СТОА.
- Контроль качества сервисного обслуживания автомобилей
согласно технической документации завода изготовителя.
- Обучение мастеров и механиков.
- Хозяйственная деятельность.
- Решение спорных вопросов и улаживание конфликтных ситуаций с клиентами.

- Организация и контроль работы слесарного цеха.
- Обеспечение качественной и грамотной работы механиков на уровне дилерской станции технического обслуживания.
- Работа с технической документацией, обучение и контроль механиков при выполнении особо сложных работ, распределение работы в цехе.
- Контроль заполнения нарядов на ремонтные работы, контроль взаимодействия цеха со складом запасных частей и отделом гарантийного обслуживания.
- Консультативная работа с клиентами, в том числе разрешение конфликтных ситуаций.
- Работа в программе 1С с нарядами, контроль наличия и состояния инструмента и спецприспособлений.

- Руководство персоналом автоцентра.
- Контроль качества сервисного обслуживания автомобилей.
- Участие в планировании.
- Контроль финансово-хозяйственной деятельности.
- Обеспечение выполнения планов организации.
- Поддержание и расширение клиентской базы.
- Решение спорных вопросов и улаживание конфликтных ситуаций с клиентами.

- Прием в ремонт и выдача автомобилей.
- Отслеживание автомобиля в работе, информирование клиента о стадии выполнения работ.
- Прием телефонных звонков, консультация клиентов по вопросам сервисного обслуживания.
- Контроль соблюдения сроков выполнения ремонтных работ, качества произведенного ремонта.
- Консультирование механиков по вопросам ремонта.

- Капитальный ремонт ДВС автомобилей GM.
- Диагностика, обслуживание и ремонт автомобилей GM.

- Обслуживание и ремонт автомобилей Opel.