Руководитель отдела по привлечению и контролю качества курьеров

Компания "ВсеИнструменты.ру"

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, стройки и ремонта.

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.

• Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
• Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
• Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Чем нужно будет заниматься:

• Организовывать и развивать работу отдела подбора курьеров: от построения структуры до ежедневного операционного управления;

• Выступать «играющим тренером»: лично вовлекаться в подбор, обучать команду эффективным инструментам и техникам найма;

• Обеспечивать достижение планов по подписанию партнёров-курьеров;

• Курировать процесс адаптации курьеров: от подписания договора до полного погружения в стандарты и процессы компании;

• Контролировать качество работы курьеров: соблюдение временных интервалов, коммуникация с клиентами, сдача документов в срок;

• Следить за ключевыми метриками: воронка подбора, текучесть, качество доставки по обратной связи клиента.

Для нас важно:

• Опыт в массовом подборе, особенно в сфере курьерской доставки или маркетплейсов (знание как устроен CJM курьера и где искать нужных людей);

• Сильные управленческие навыки (умение строить команду, развивать сотрудников и грамотно распределять нагрузку);

• Высокий уровень энергии, отличные навыки коммуникации (умение «продавать» вакансию и быстро находить общий язык с разными людьми);

• Навык выстраивать процессы, создавать понятные инструкции и делиться экспертизой с командой;

• Готовность работать в динамичной среде, быстро принимать решения и фокусироваться на результате.

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
• Полностью белую и своевременную заработную плату в формате оклад + kpi;
• Оплату больничных и отпусков в соответствии с ТК РФ;
• Реальные перспективы карьерного роста;
• Обучение в Корпоративном университете компании;
• Корпоративную программу ДМС для сотрудников;
• Оплату абонемента на спорт до 70%;
• Общение внутри компании "без галстуков", свобода и возможность "рулить самостоятельно";
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании;
• Отсутствие всех видов штрафов;
• Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS).

Отправляйте резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!