Специалист группы поддержки СК "Домодедово" (Белые столбы)
04 Октября 2024
Город:
Домодедово
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Комус"
«Комус» - это 12 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша компания держит направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В.
Обязанности:
-
регистрировать обращения пользователей, поступающих по телефону, электронной почте, мессенджерах в системе учета заявок Jira ServiceDesk;
-
принимать и решать заявки, инциденты и обращения пользователей, поступающие в системе Jira ServiceDesk, по электронной почте;
-
производить обработку и наполнение заявок JSD по статусам, описанию, приоритету и прочим полям согласно правилам работы в системе JSD;
-
информировать пользователя о ходе решения его обращения через систему Jira ServiceDesk;
- дополнять базу знаний Confluence своими предложениями и статьями по решению обращений, проблематике и оптимизации работы службы.
-
знание основ настройки и эксплуатации оборудования печати и периферийного оборудования;
-
знание основных принципов и правил работы с серверными ОС Windows Server; с серверными оснастками и службами GPo, AD, DNS, DHCP, TCP\IP, принт-сервера, антивирусным ПО;
-
знать подходы и инструменты для диагностики и устранения неисправностей пакета MS Office;
-
пакет MS Office на уровне продвинутого пользователя, правила монтажа СКС, основы модели OSI и сетевых служб, основы работы в системе Jira ServiceDesk;
-
знать основы и принципы работы оборудования локальных вычислительных сетей, оборудования аналоговой, цифровой и IP-телефонной связи;
-
технический английский язык.
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильные выплаты заработной платы;
- Работа на складском терминале Индустриальный парк Южные Врата по адресу Московская область, Домодедово, микрорайон Белые Столбы;
- График работы: 5/2, 09.00 - 18.00;
- Возможности карьерного роста;
- Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
- Предоставляется льготная корпоративная мобильная связь;
- Льготное корпоративное кредитование сотрудников;
- Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами;
- Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
- Оформление добровольного медицинского страхования (после исп срока);
- Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.);
- Приобретение товаров компании со скидками.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист по нагрузочному тестированию (JavaScript, k6)
Москва
Компания "Altenar" Altenar - международная IT компания, основанная в 2011 году, с офисами в России, на Мальте, Греции, Грузии и острове Мэн....
29 Сентября
Senior DevOps( Иннотехнум, Группа компаний )
Москва
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Сейчас мы ищем Devops на поддержку наших ключевых проектов, которые являются собственной разработкой:...
29 Сентября
Главный системный аналитик (АБС)( Иннотехнум, Группа компаний )
Москва
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Вместе с нами тебе предстоит: Предпроектное обследование, сбор информации и проведение анализа по...
29 Сентября
Тестировщик ПО( Иннотехнум, Группа компаний )
Москва
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Задачи: Тестирование: регрессионное, интеграционное, функциональное, api, бизнес-логики,...
29 Сентября
Руководитель группы разработки (1С Документооборот 2.1)
Москва
Компания "МОСТ, УСК" Обязанности: Руководство группой аналитиков, консультантов, программистов, специалистов технической поддержки...
Вакансия размещена в отрасли