Руководитель сервисной службы

Постановка задач и контроль за своевременным исполнением задач фитнес менеджерами, координаторами подразделений клубов.
Подготовка отчетности по всем фитнес департаментам клубов сети.
Формирование сводных отчетов по плановым показателям, по выполненным поручениям.
Разработка эффективной системы отчетности, обеспечение своевременного предоставления документов, подписание документов, служебных записок и договоров.
Контроль по оплате счетов, сроков поставки, контроль сопроводительных документов, распределение документов по соответствующим департаментам.
Своевременно информировать фитнес директора о проблемных ситуациях.
Организация выездных мероприятий, помощь в организации сетевых мероприятий, обучений.

Руководство подразделением.
Проведение собеседований.
Обучение и адаптация новых сотрудников.
Составление графиков работы.
Расчет заработной платы.
Оптимизация работы и повышения качества работы департамента.
Проведение аттестации по работе департамента;
Еженедельное проведение внутренних собраний;
Составление Прайса, Правил политики клуба.

Выполнение плана продаж Дополнительных услуг (КЭШ, реализация, депозит);
Работа с возражениями.
Составление графиков.
Разработка акций.
Обеспечение бесперебойной работы клуба.
Оптимизация работы и повышения качества работы департамента.
Проведение аттестации по работе департамента;
Еженедельное проведение внутренних собраний; Регулярное участие в собраниях фитнес департамента и доведения полученной информации до сотрудников департамента.
Постоянный анализ эффективности работы сотрудников.
В 2014 году была направлена в Челябинск, для оптимизации работы и повышения качества работы департамента сервисной службы Фитнес центра.
Прошла бизнес-тренинги:
"Мотивация как оружие";
"Управление продажами";
"Клиентский сервис";
"Тренинг Личностного роста".
С 2015 года руководитель 2х департаментов. (Сервисной службы и рецепции).

Обеспечение высокого уровня сервиса клиентам клуба; Работа с VIP-клиентами;
Продвижение и продажа Дополнительных услуг (КЭШ, реализация, депозит);
Ведение бланков записей на стартовые услуги и запись на стартовые услуги;
Обеспечение бесперебойной работы клуба;
Работа с возражениями (Рекламации, соц.сети, книга жалоб и предложений).
"Лучший сотрудник года".
Прошла корпоративное обучение "Высокодоходный отдел продаж".

Встреча клиентов на рецепции фитнес-клуба. Обеспечение высокого уровня сервиса клиентам клуба.Предоставление клиентам справочной информации о клубе.

Проведение молодежных форумов, организация мероприятий на территории городского округа и акций.
Руководитель Клуба "Волонтеров"
Разработка проектов.
Работа с людьми.

Помощник председателя Молодежного Парламента Московской области;
Заместитель координатора комитета по социальным вопросам Молодежного парламента при Совете депутатов г.о.Домодедово;
Помощник депутата Совета депутатов г.о.Домодедово.
Работа на избирательных участках.

Награждена грамотой за добросовестный труд, творческий подход к работе, воспитание молодого поколения и личный вклад в развитие молодежной политики.