Менеджер по работе с клиентами

Работа с клиентами компании, общение по телефону, решение проблем клиентов, ведение графика бронирования, контроль выполнения работы менеджера по бронированию и менеджеров по заселению и рекламе. Работа с сайтами, их наполнение и редактирование.

Оформление отчетных документов. Разработка решений по улучшению работы отдела. Координация работы отдела по заселению.
Работа с кассовым аппаратом. Общение с партнерами. Работа с претензиями клиентов.

Прием посетителей. Работа с документами в электронной системе документооборота (прием, регистрация, отправка, отслеживание сроков выполнения поручений директора), перераспределение входящих звонков, выполнение поручений руководителя, работа с оргтехникой, подготовка переговорных комнат к совещаниям, ведение календаря руководителя. Подготовка отчетов на еженедельное совещание. Заказ авиа и ж/д билетов.

Общение с клиентами. Помощь в подборе апартаментов, заключение договоров, оформление отчетной документации. Разрешение конфликтных ситуаций, координация работы менеджеров по заселению (9 человек). Работа с компьютером и кассовым аппаратом.
Ведение, обновление и наполнение сайта компании. Работа с партнерами.

Обучение детей английскому языку. Составление программ обучения, подбор материала.

Работа с оргтехникой, документацией (составление, регистрация, подшивка, хранение), прием и распределение входящих вызовов, встреча посетителей (чай, кофе), решение организационных вопросов офиса;
ведение деловой переписки, в том числе с иностранными партнерами, перевод документации на английском и немецком языках. Выполнение поручений руководителя. Организация командировок (заказ билетов, бронирование гостиниц).

Помощь по уходу за ребенком; занятия с ребенком английским и русским языками, музыкой; помощь по дому, изучение немецкого языка.