отправить приглашение

Менеджер по работе с клиентами

от 24 Января 2017

Валентина

Возраст

36 лет (08 Сентября 1988)

Город

Домодедово
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

13 лет 9 месяцев

Старший менеджер по работе с клиентами

ИП Lux apartments в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

8 лет 4 месяца,

Июль 2016 - продолжаю работать

Работа с клиентами компании, общение по телефону, решение проблем клиентов, ведение графика бронирования, контроль выполнения работы менеджера по бронированию и менеджеров по заселению и рекламе. Работа с сайтами, их наполнение и редактирование.

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Брусника- Холдинг в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

1 год 3 месяца,

Апрель 2015 - Июль 2016

Оформление отчетных документов. Разработка решений по улучшению работы отдела. Координация работы отдела по заселению.
Работа с кассовым аппаратом. Общение с партнерами. Работа с претензиями клиентов.

Секретарь директора

ОАО "РЖД" в Москве
Транспорт / Логистика / Склад

8 месяцев,

Август 2014 - Апрель 2015

Прием посетителей. Работа с документами в электронной системе документооборота (прием, регистрация, отправка, отслеживание сроков выполнения поручений директора), перераспределение входящих звонков, выполнение поручений руководителя, работа с оргтехникой, подготовка переговорных комнат к совещаниям, ведение календаря руководителя. Подготовка отчетов на еженедельное совещание. Заказ авиа и ж/д билетов.

Менеджер по бронированию

ООО "Брусника" в Москве
Туризм / Гостиницы / Рестораны

11 месяцев,

Июнь 2013 - Май 2014

Общение с клиентами. Помощь в подборе апартаментов, заключение договоров, оформление отчетной документации. Разрешение конфликтных ситуаций, координация работы менеджеров по заселению (9 человек). Работа с компьютером и кассовым аппаратом.
Ведение, обновление и наполнение сайта компании. Работа с партнерами.

Учитель английского языка

МОУ гимназия № 77 в
Образование / Наука

9 месяцев,

Сентябрь 2012 - Июнь 2013

Обучение детей английскому языку. Составление программ обучения, подбор материала.

Секретарь- референт

ООО "ЗКС" в
Производство / Промышленность

1 год 1 месяц,

Июль 2011 - Август 2012

Работа с оргтехникой, документацией (составление, регистрация, подшивка, хранение), прием и распределение входящих вызовов, встреча посетителей (чай, кофе), решение организационных вопросов офиса;
ведение деловой переписки, в том числе с иностранными партнерами, перевод документации на английском и немецком языках. Выполнение поручений руководителя. Организация командировок (заказ билетов, бронирование гостиниц).

Au Pair

Au Pair в
Образование / Наука

9 месяцев,

Сентябрь 2010 - Июнь 2011

Помощь по уходу за ребенком; занятия с ребенком английским и русским языками, музыкой; помощь по дому, изучение немецкого языка.

Образование

Международный институт рынка

Высшее

Лингвистика, перевод и переводоведение

2005 — 2010 гг.

Курсы и тренинги

Менеджер по туризму

2014 — 2014 гг.

Учебный центр при Столичном Институте экономики и финансов (Менеджер по туризму)

Техника продаж

2008 — 2008 гг.

Бизнес центр " Диалог" (Техника продаж)

Иностранные языки

Немецкий — Разговорный

Английский — Свободное владение

О себе

Коммуникабельная, доброжелательная, целеустремленная, люблю учиться новом, исполнительная, ответственная, стрессоустойчивая. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet). Выполняю переводы любой сложности (с английского, немецкого, русского). Знание делопроизводства.